為進(jìn)一步解決老年人看病就醫(yī)的急難愁，6月26日江蘇省中醫(yī)院正式啟動(dòng)80歲就醫(yī)“零等待”惠民項(xiàng)目。通過一系列創(chuàng)新舉措，讓80歲以上老年人在省中醫(yī)院就診過程中享受優(yōu)先服務(wù)，即檢驗(yàn)、檢查、取藥“零等待”，切實(shí)改善老年患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提升就醫(yī)滿意度。

隨著智能手機(jī)的普及，輕輕一點(diǎn)，掛號(hào)、繳費(fèi)、查看結(jié)果等都能很快搞定，免去了排隊(duì)、等候時(shí)間。然而，對(duì)于很多老年人來說，這些似乎并沒有那么簡單。江蘇省中醫(yī)院院長吳文忠告訴記者，該院日均門診統(tǒng)計(jì)中，80歲以上老人達(dá)1000人次；去年全年，該院80歲以上的老年患者就診達(dá)32萬人次。信息化快速發(fā)展造成的“數(shù)字鴻溝”，給老年人就醫(yī)帶來困擾。為解決老年人在就醫(yī)過程中諸如對(duì)就醫(yī)流程的不熟悉、檢查、檢驗(yàn)時(shí)間等候過長等不便，提供更加溫馨、舒適、便捷、人性化的醫(yī)療服務(wù)。

據(jù)悉，江蘇省中醫(yī)院此次推出的“五專一置頂”服務(wù)措施，包括成立一支由護(hù)理人員、導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)警、朝暉志愿者隊(duì)員組建的專門隊(duì)伍，負(fù)責(zé)院區(qū)內(nèi)的接待、協(xié)調(diào)、問詢等工作；設(shè)置專用休息區(qū)，一樓總服務(wù)臺(tái)設(shè)立敬老接待專區(qū)，在各診療區(qū)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)就近處設(shè)置老年專用候診休息區(qū)，區(qū)域設(shè)計(jì)專屬 logo、顏色橙色、標(biāo)識(shí)醒目；設(shè)立老年人專用檢查室及專用設(shè)備，包括放射科專機(jī)、B超室專室、功能檢查科專室；檢驗(yàn)科、收費(fèi)處、中藥房、西藥房設(shè)立專用窗口；針對(duì)院外患者可以通過專線（025－86620880）進(jìn)行掛號(hào)、就診、用藥等咨詢；中藥房、檢驗(yàn)科患者報(bào)到后，窗口給予80歲以上老人排隊(duì)置頂優(yōu)先。